Privacybeleid

TAOLIS SALES S.L. verstrekt de volgende informatie over haar privacybeleid met betrekking tot persoonsgegevens. Het gebruik van de website houdt niet in dat gebruikers informatie over hun identiteit moeten verstrekken, en de onderneming kan dergelijke gegevens niet aan een specifieke gebruiker koppelen. Indien persoonsgegevens worden verstrekt, worden deze verzameld en gebruikt in overeenstemming met de beperkingen en rechten die in de genoemde regelgeving zijn vastgelegd.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE: TAOLIS SALES S.L.
CIF (fiscaal nummer): B44689842
Postadres: Autovía Murcia San Javier km. 1 Nave Pol. Ind. Cartago, planta 2, 30155, Baños y Mendigo, Murcia, Spanje
E-mailadres: info@taolis.com

Welke soorten gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de producten, diensten of functionaliteiten waartoe u op een bepaald moment toegang wilt krijgen, kan het nodig zijn dat wij verschillende gegevens verwerken. In het algemeen kunnen deze gegevens omvatten:

Uw identificatiegegevens (bijvoorbeeld voornaam, achternaam, taal, land van interactie, contactgegevens, enz.).
Verbindings-, geolocatie- en navigatiegegevens (bijvoorbeeld wanneer u via een mobiel apparaat contact met ons opneemt).
Commerciële informatie indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
Voorkeuren en interesses met betrekking tot vastgoed.
Uw telefonische contactgegevens, wanneer u deze aan ons verstrekt zodat wij u kunnen bellen of berichten kunnen sturen.
De opname en de transcriptie van telefoongesprekken die u met ons voert, evenals de samenvatting en de aantekeningen die daaruit worden gegenereerd.

Wanneer wij u vragen persoonsgegevens in te vullen om toegang te krijgen tot een functionaliteit of dienst, geven wij aan welke velden verplicht zijn, aangezien deze informatie noodzakelijk is om de dienst te verlenen of toegang te geven tot de gevraagde functionaliteit.

Let erop dat u, indien u besluit deze gegevens niet te verstrekken, mogelijk de registratie niet kunt voltooien of die diensten of functionaliteiten niet kunt gebruiken.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van de wijze waarop u met onze website omgaat, verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het beantwoorden van verzoeken of vragen:
Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen of op te lossen.
Commercieel contact:
Contact met u opnemen om uw vraag te behandelen, u te informeren over onze projecten en een verkoopgesprek in te plannen, via de kanalen waarvoor u ons uw toestemming hebt gegeven: telefoongesprek — dat kan worden uitgevoerd door een geautomatiseerde spraakassistent op basis van kunstmatige intelligentie —, e-mail, sms en WhatsApp.
Marketingdoeleinden:
Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u periodiek updates over de onderneming toe te zenden. U kunt zich op elk moment kosteloos afmelden door ons een e-mail te sturen of door de instructies in onze communicatie te volgen.
Beheer van sociale media:
Indien u ons volgt of via sociale media contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om op uw berichten of opmerkingen te reageren en om onze contactenlijst te beheren.
Analyse van gebruiksgemak en kwaliteit (cookies):
Wanneer u ons platform bezoekt, verwerken wij navigatiegegevens voor analytische en statistische doeleinden, om te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de website en om onze diensten te verbeteren. Wij kunnen ook kwaliteitsenquêtes uitvoeren om de tevredenheid van gebruikers te meten.

Wat is de rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens?

De rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens hangt af van het doel, en wel als volgt:

Behandeling van informatieverzoeken:
Uw geïnformeerde toestemming, waarbij u deze voorwaarden aanvaardt zodat wij uw vragen kunnen behandelen.
Commercieel contact en marketing:
De toestemming die u specifiek en afzonderlijk geeft voor elk contactkanaal (telefoongesprek, e-mail, sms en WhatsApp) op het moment dat u ons uw gegevens verstrekt. U kunt deze op elk moment en afzonderlijk per kanaal intrekken, zonder dat de intrekking van het ene kanaal gevolgen heeft voor de andere en zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.
Sociale media:
Geïnformeerde toestemming om vragen via sociale netwerken te behandelen.
Analyse van gebruiksgemak en kwaliteit (cookies):
De toestemming die u geeft voor het plaatsen van cookies op onze website.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Informatieverzoeken en commercieel contact:
Wij bewaren uw gegevens zolang er een wederzijds belang bestaat en in elk geval maximaal vierentwintig (24) maanden vanaf uw laatste interactie met ons, waarbij daaronder wordt begrepen uw laatste antwoord, een aangenomen telefoongesprek, het openen van een communicatie of een bezoek. Nadat die periode zonder interactie is verstreken, worden uw gegevens gewist of geanonimiseerd.
Marketing:
Uw gegevens worden verwerkt totdat u zich afmeldt of uw abonnement op de nieuwsbrief opzegt.
Sociale media:
Uw gegevens worden verwerkt zolang dat nodig is om uw verzoeken te behandelen of zolang u volger van ons account blijft.

Delen wij uw gegevens met derden?

Uw persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven of verstrekt, tenzij:

dit wettelijk verplicht is;
u uw uitdrukkelijke toestemming geeft;
er sprake is van een gerechtvaardigd belang van onze kant, waarover u wordt geïnformeerd.

Om u de dienst te kunnen verlenen, werken wij met leveranciers die als verwerker toegang hebben tot uw gegevens en met wie wij de overeenkomstige overeenkomst hebben gesloten: leveranciers van CRM en commercieel beheer, van hosting en databases, van e-mail, van telefonie en spraaksynthese, van natuurlijke taalverwerking en van digitale advertenties.

Sommige van deze leveranciers zijn buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd. In die gevallen is de internationale doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of, bij gebreke daarvan, op door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, samen met de aanvullende waarborgen die nodig blijken.

U kunt de bijgewerkte lijst van onze verwerkers en hun locatie opvragen door te schrijven naar info@taolis.com.

Wij zijn aanwezig op sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, X, Instagram en YouTube. Indien u met deze platforms omgaat, houd er dan rekening mee dat hun privacybeleid van toepassing is:

Facebook: Privacybeleid
LinkedIn: Privacybeleid
YouTube: Privacybeleid
X: Privacybeleid
Instagram: Privacybeleid

Welke rechten hebt u wanneer u ons uw gegevens verstrekt?

U kunt de volgende rechten kosteloos uitoefenen door te schrijven naar info@taolis.com, met vermelding van het recht dat u wenst uit te oefenen en met bijvoeging van een kopie van een document waaruit uw identiteit blijkt:

Inzage in uw gegevens.
Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
Wissing van uw gegevens verzoeken wanneer deze niet langer nodig zijn.
Beperking van de verwerking verzoeken in bepaalde gevallen.
Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met inbegrip van de verwerking voor direct-marketingdoeleinden, in welk geval wij de verwerking voor dat doel staken.
Uw toestemming op elk moment intrekken.
Uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd formaat en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke doorgeven.
Niet worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.

U kunt ook een klacht indienen bij het Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD).

Kunstmatige intelligentie en het opnemen van gesprekken

Indien u ons hebt toegestaan telefonisch contact met u op te nemen, kan het gesprek worden uitgevoerd door een geautomatiseerde spraakassistent op basis van kunstmatige intelligentie. Aan het begin van het gesprek wordt u meegedeeld dat u met een systeem van kunstmatige intelligentie spreekt, en u kunt op elk moment verzoeken door een persoon te worden geholpen.

Gesprekken worden opgenomen en getranscribeerd om vast te leggen wat is besproken, om uw verzoek op te volgen en om de kwaliteit van de dienstverlening te controleren. Aan het begin van elk gesprek wordt u over de opname geïnformeerd. U kunt bezwaar maken tegen het opnemen, in welk geval het gesprek met een persoon wordt voortgezet.

Dit systeem neemt geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via de website of per e-mail meegedeeld.

Informatie over cookies

Wij gebruiken cookies om de navigatie te verbeteren en interacties te analyseren. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.